Política de Reembolso

Política de Reembolso – Malu Joias A satisfação dos nossos clientes é prioridade para a Malu Joias. Por isso, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor para trocas, devoluções e reembolsos.

1. Direito de Arrependimento O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

A peça deve ser devolvida sem sinais de uso, acompanhada da embalagem original e de todos os acessórios/brindes recebidos.

1. Produtos Personalizados Peças personalizadas não têm direito a reembolso ou troca, salvo em casos de defeito de fabricação.

2. Defeitos de Fabricação Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento.

Todos os itens passarão por análise de qualidade antes da aprovação do reembolso.

1. Custos de Envio Nos casos de arrependimento ou troca por outro modelo, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

Nos casos de defeito de fabricação, a Malu Joias arcará com os custos de frete.

1. Formas de Reembolso O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazos da operadora.

PIX/transferência: devolução em até 7 dias úteis após recebimento e análise da peça.

1. Como Solicitar Para solicitar troca ou reembolso, entre em contato com nossa equipe:
   E-mail: [maluujoias995@gmail.com]